İade ve Geri Ödeme Politikası

Son Güncelleme: 21 Ağustos 2026

Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, Pandorica's Store / Yasal Satıcı: Yağmur Aykaç tarafından işletilen internet mağazası üzerinden gerçekleştirilen alışverişler için geçerlidir.

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketiciler, mesafeli olarak satın aldıkları ürünlerde, ürünün kendilerine veya belirledikleri üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Tüketici, ürün henüz teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içerisinde cayma kararınızı açık bir şekilde info@pandoricas.com adresine e-posta yoluyla bildirmeniz veya mağazamızda sunulması halinde online iade sistemini kullanmanız yeterlidir.

Cayma bildiriminizde sipariş numaranızı, adınızı ve soyadınızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz sürecin daha hızlı yürütülmesini sağlayacaktır.

Ürünün Geri Gönderilmesi

Cayma hakkının kullanılmasının ardından ürün, mevzuatta öngörülen süre içerisinde tarafımıza veya yetkilendirdiğimiz taşıyıcıya gönderilmelidir.

İade Adresi:

Pandorica's Store / Yasal Satıcı: Yağmur Aykaç
Bostanlı Mah. 6345 Sk. No: 55
İç Kapı No: 5
Karşıyaka / İzmir
Türkiye

İade gönderimi yapmadan önce info@pandoricas.com adresinden bizimle iletişime geçerek iade gönderim bilgilerini almanızı rica ederiz.

İade Kargo Ücreti

Pandorica's Store'un cayma hakkı kapsamındaki iadeler için belirlediği anlaşmalı taşıyıcı Kolay Gelsin'dir.

Cayma hakkı kapsamında ürünün iade kargo ücreti tüketiciye aittir.

Kolay Gelsin'in tüketicinin bulunduğu yerde uygun hizmet veya şube imkânının bulunmaması halinde, yürürlükteki mevzuat doğrultusunda tüketiciden ek bir ücret talep edilmeksizin ürünün geri alınmasına yönelik gerekli organizasyon sağlanır.

Ürünün kusurlu, yanlış, eksik veya hasarlı gönderilmiş olması halinde iadeye ilişkin masraflar tüketiciye yüklenmez.

İade Edilecek Ürünün Durumu

Tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek amacıyla makul ölçüde inceleyebilir.

Ürünün yalnızca ambalajının açılmış olması, mevzuatta özel olarak cayma hakkı dışında bırakılmış ürünlerden olmadığı sürece tek başına cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez.

Bununla birlikte ürünün olağan inceleme sınırlarının ötesinde kullanılması, tüketici tarafından zarar görmesi veya değer kaybına uğratılması durumunda oluşan durum yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.

Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Yürürlükteki mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan ürün ve sözleşmeler bakımından cayma hakkı kullanılamaz.

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ya da kişiselleştirilen ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Tesliminden sonra koruyucu ambalaj, bant, mühür veya benzeri unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Mevzuatta açıkça cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal ve hizmetler.

Pandorica's Store'da standart olarak satışa sunulan hazır tasarımlı ürünlerin yalnızca baskılı veya tasarımlı olması, ürünü otomatik olarak kişiye özel ürün haline getirmez.

Ancak müşterinin özel talebi üzerine isim, yazı, görsel, ölçü, renk kombinasyonu veya benzeri şekilde özel olarak üretilen ürünler mevzuattaki kişiye özel ürün istisnası kapsamında değerlendirilebilir.

Kusurlu, Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişinizi teslim aldığınızda ürünü kontrol etmenizi öneririz.

Teslim edilen ürünün kusurlu, hasarlı, eksik veya sipariş edilen üründen farklı olması halinde info@pandoricas.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ayıplı mallara ilişkin olarak tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan seçimlik hakları saklıdır. Bu politika tüketicinin kanuni haklarını sınırlandırmaz.

Geri Ödemeler

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde geri ödeme yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler içerisinde gerçekleştirilir.

Geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek bir masraf yüklenmeksizin yapılır.

Mevzuat gerektirdiği ölçüde ürün bedeliyle birlikte tüketiciden tahsil edilmiş standart teslimat masrafları da geri ödeme kapsamında değerlendirilir.

Bankalar ve ödeme kuruluşlarının yapılan iadeyi kredi kartına veya banka hesabına yansıtma süreleri farklılık gösterebilir. Pandorica's Store tarafından iade işleminin gerçekleştirilmesinden sonraki bankacılık işlem süreleri ilgili banka veya ödeme kuruluşunun süreçlerine tabidir.

Sipariş İptali

Pandorica's Store, operasyonel kolaylık sağlamak amacıyla sipariş oluşturulduktan sonraki 1 saat içerisinde online sipariş iptal talebi oluşturulmasına izin verebilir.

Siparişinizin üzerinden 1 saat geçmiş ancak ürün henüz gönderilmemişse info@pandoricas.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bu 1 saatlik operasyonel sipariş iptal süresi, tüketicinin 14 günlük yasal cayma hakkını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.