Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son Güncelleme: 22 Ağustos 2026

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri bulunan Pandorica's Store / Yasal Satıcı: Yağmur Aykaç ile internet sitesi üzerinden mal veya hizmet satın alan tüketici ("Alıcı") arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda elektronik ortamda kurulmuştur.

1. Taraflar

1.1. Satıcı

Mağaza Adı: Pandorica's Store
Yasal Satıcı / İşletme Sahibi: Yağmur Aykaç
İşletme Türü: Gerçek kişi işletmesi
Vergi Dairesi: Çiğli
Vergi Kimlik Numarası: 1220561685
Ana Faaliyet Kodu: 479114 – Radyo, TV, posta yoluyla veya internet üzerinden yapılan perakende ticaret
Adres: Bostanlı Mah. 6345 Sk. No: 55 İç Kapı No: 5, Karşıyaka / İzmir, Türkiye
E-posta: info@pandoricas.com
Telefon: [[TELEFON NUMARASI]]

1.2. Alıcı

Ad Soyad: [[ALICI AD SOYAD]]
Adres: [[ALICI ADRESİ]]
E-posta: [[ALICI E-POSTA]]
Telefon: [[ALICI TELEFON]]

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Pandorica's Store üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve nitelikleri ile satış fiyatı sipariş sırasında belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili diğer mevzuat hükümleri kapsamında düzenlenmiştir.

3. Sipariş ve Sözleşme Bilgileri

4. Ürünlerin Temel Nitelikleri ve Fiyatı

Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin türü, modeli, tasarımı, bedeni, rengi, adedi, satış bedeli ve diğer temel özellikleri ürün sayfasında, sepet aşamasında, Ön Bilgilendirme Formunda ve sipariş özetinde gösterildiği şekildedir.

Siparişin toplam bedeli, tüketicinin ödeme yükümlülüğü altına girmesinden önce açıkça gösterilir. Ürün bedeline ek olarak uygulanabilecek kargo, teslimat veya benzeri masraflar da sipariş tamamlanmadan önce Alıcı'ya bildirilir.

Alıcı'nın açık onayı alınmaksızın siparişe ek ürün, hizmet veya ek ödeme yükümlülüğü getiren bir seçenek eklenemez.

5. Ödeme

Alıcı, sipariş bedelini internet sitesinin ödeme aşamasında sunulan ödeme yöntemlerinden biri aracılığıyla öder.

Kredi kartı, banka kartı veya diğer ödeme araçlarıyla gerçekleştirilen işlemler ilgili banka ve/veya yetkili ödeme hizmet sağlayıcılarının sistemleri üzerinden gerçekleştirilebilir.

Alıcı'nın ödeme aracının hukuka aykırı veya yetkisiz kullanımından kaynaklanan ve Satıcı'nın kusurundan doğmayan durumlardaki sorumluluk ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

6. Teslimat

Sözleşme konusu ürünler, Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Pandorica's Store'un anlaşmalı taşıyıcısı Kolay Gelsin'dir.

Satıcı, siparişi sipariş sırasında taahhüt edilen süre içerisinde yerine getirir. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlere ilişkin sözleşmeler hariç olmak üzere, mal satışlarında teslimata ilişkin süre her hâlükârda mevzuatta öngörülen azami süreyi aşmaz.

Sipariş sırasında farklı bir süre taahhüt edilmemişse, ürün en geç 30 gün içerisinde gönderilir.

Alıcı'nın teslimat bilgilerinin eksik veya hatalı olması nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesinden doğan durumlar, somut olayın koşullarına göre değerlendirilir. Alıcı, sipariş sonrasında adres bilgilerinde hata fark etmesi halinde mümkün olan en kısa sürede info@pandoricas.com adresinden Satıcı ile iletişime geçmelidir.

7. Teslimata Kadar Kayıp ve Hasardan Sorumluluk

Satıcı, ürünün Alıcı'ya veya Alıcı'nın taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü bir kişiye teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan yürürlükteki mevzuat kapsamında sorumludur.

Alıcı'nın, Satıcı tarafından belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile gönderim yapılmasını özellikle talep etmesi halinde, malın Alıcı tarafından seçilen taşıyıcıya teslim edilmesinden sonraki kayıp veya hasarlara ilişkin sorumluluk ilgili mevzuat hükümlerine göre belirlenir.

8. Siparişin İfasının İmkânsızlaşması

Sipariş konusu ürünün teslim edilmesinin objektif olarak imkânsız hale gelmesi durumunda, Satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde Alıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir.

Bu durumda, varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere Alıcı'dan tahsil edilmiş ödemeler, bildirimin yapıldığı tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde Alıcı'ya iade edilir.

Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, mevzuat kapsamında tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

9. Cayma Hakkı

Alıcı, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ve cayma hakkı istisnası kapsamında bulunmayan ürünlerde, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Alıcı, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde cayma süresi son ürünün teslim edildiği tarihten; birden fazla parçadan oluşan ürünlerde ise son parçanın teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

10. Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde Satıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir cayma bildiriminin yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki e-posta adresine gönderilebilir:

info@pandoricas.com

Alıcı ayrıca varsa mağazada sunulan elektronik iade/cayma sistemi üzerinden talebini iletebilir.

Cayma bildiriminin aşağıdaki bilgileri içermesi sürecin daha hızlı sonuçlandırılmasını sağlar:

• Ad ve soyad,
• Sipariş numarası,
• İade edilmek istenen ürün veya ürünler,
• Cayma bildiriminin açıkça belirtilmesi,
• İletişim bilgileri.

11. Cayma Sonrası Ürünün İadesi

Satıcı, ürünü kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça Alıcı, cayma bildirimini Satıcı'ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına konu ürünü geri göndermekle yükümlüdür.

Pandorica's Store tarafından cayma hakkı kapsamındaki iadeler için belirlenen taşıyıcı Kolay Gelsin'dir.

Alıcı'nın ürünü ön bilgilendirmede belirtilen Kolay Gelsin aracılığıyla geri göndermesi halinde Alıcı iadeye ilişkin kargo masraflarını karşılar.

İade için belirtilen taşıyıcının Alıcı'nın bulunduğu yerde uygun hizmet veya şube imkânının bulunmaması halinde Satıcı, mevzuat uyarınca Alıcı'dan ek masraf talep etmeksizin ürünün alınmasını sağlar.

İade Adresi:

Pandorica's Store / Yasal Satıcı: Yağmur Aykaç
Bostanlı Mah. 6345 Sk. No: 55
İç Kapı No: 5
Karşıyaka / İzmir
Türkiye

İade gönderisinden önce info@pandoricas.com adresinden iletişime geçilerek Kolay Gelsin gönderim bilgilerinin alınması tavsiye edilir.

12. Cayma Hakkında Geri Ödeme

Alıcı'nın cayma hakkını usulüne uygun şekilde kullanması halinde Satıcı, mevzuatta öngörülen şart ve süreler içerisinde, varsa ürünün Alıcı'ya teslimine ilişkin standart teslimat masrafları dahil tahsil edilmiş ödemeleri iade eder.

Ürünün cayma hakkı kapsamında ön bilgilendirmede belirtilen Kolay Gelsin taşıyıcısına teslim edilmesi halinde Satıcı'nın geri ödeme süresi, ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren işlemeye başlar.

Alıcı'nın ürünü iade için belirtilen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyla göndermesi halinde geri ödemeye ilişkin yasal sürenin başlangıcı ürünün Satıcı'ya ulaştığı tarihe göre belirlenir.

Henüz Alıcı'ya teslim edilmemiş bir üründe cayma hakkının kullanılması halinde geri ödemeye ilişkin süre, cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren işlemeye başlar.

Geri ödemeler, Alıcı'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcı'ya herhangi bir ek masraf veya yükümlülük getirmeksizin gerçekleştirilir.

Ürünün taksitle satın alınmış olması halinde de Satıcı tarafından yapılacak geri ödeme, mevzuat uyarınca tüketiciye tek seferde gerçekleştirilir. Banka veya kart kuruluşunun tutarı karta veya hesaba yansıtma şekli ve süresi kendi sistemlerine bağlı olabilir.

13. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının kullanılamayacağı sözleşmelere ilişkin yasal istisnalar saklıdır.

Bu istisnalar arasında özellikle aşağıdaki sözleşmeler bulunmaktadır:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı'nın kontrolünde olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallara ilişkin sözleşmeler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,
• Tesliminden sonra koruyucu unsurları açılmış olması halinde mevzuatta belirtilen dijital içerikli ürün, bilgisayar sarf malzemesi ve benzeri ürünlere ilişkin sözleşmeler,
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin sözleşmeler,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler,
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
• Yürürlükteki mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer sözleşmeler.

13.1. Kişiye Özel Ürünler

Alıcı'nın özel talebi üzerine ad, isim, kişisel yazı, kişisel görsel, özel baskı, müşteriye özgü tasarım veya başka bir kişiselleştirme yapılarak hazırlanan ürünler, mevzuatta yer alan "tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar" kapsamında değerlendirilebilir ve bu ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Pandorica's Store'un standart ürün kataloğunda önceden belirlenmiş tasarımlarla satışa sunulan hazır ürünlerin yalnızca baskılı olması veya sipariş sonrasında hazırlanması, tek başına ürünü tüketiciye özel kişiselleştirilmiş ürün haline getirmez.

14. Ürünün İncelenmesi ve Değer Kaybı

Alıcı, cayma süresi içerisinde ürünü, niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için makul ölçüde inceleyebilir.

Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması sonucunda oluşabilecek değer kaybı, yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.

Ürünün yalnızca ambalajının açılmış olması, cayma hakkı istisnası kapsamındaki özel ürünlerden olmadığı sürece tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

15. Ayıplı, Kusurlu, Eksik veya Yanlış Ürün

Teslim edilen ürünün ayıplı, kusurlu, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı olması halinde Alıcı, info@pandoricas.com adresinden Satıcı ile iletişime geçebilir.

Ayıplı mallarda Alıcı'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Kanuni şartların oluşması halinde tüketici;

• Satılan ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
• Ürünü elinde tutarak ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
• Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,
• İmkân varsa ürünün ayıpsız bir benzeri ile değiştirilmesini isteme

haklarından ilgili mevzuata uygun olanları kullanabilir.

İşbu Sözleşmedeki hiçbir hüküm tüketicinin ayıplı mala ilişkin emredici kanuni haklarını sınırlandırmaz.

16. İptal Talepleri

Pandorica's Store, operasyonel kolaylık amacıyla sipariş oluşturulduktan sonraki 1 saat içerisinde sipariş iptal talebi oluşturulmasına imkân sağlayabilir.

Bir saatlik süre geçtikten sonra ürün henüz gönderilmemişse Alıcı, info@pandoricas.com adresinden Satıcı ile iletişime geçebilir.

Bu operasyonel iptal süresi, Alıcı'nın mevzuattan doğan cayma hakkını veya diğer tüketici haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

17. Mücbir Sebep ve Olağanüstü Durumlar

Tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen doğal afet, savaş, terör eylemi, salgın, genel ulaşım veya iletişim kesintileri, yetkili makam kararları ve benzeri olağanüstü durumların sözleşmenin ifasını etkilemesi halinde tarafların hak ve yükümlülükleri yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

Mücbir sebep hükümleri, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak şekilde uygulanamaz.

18. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı'ya ait kişisel veriler, siparişin oluşturulması ve yerine getirilmesi, ödeme, faturalandırma, teslimat, iade, müşteri hizmetleri ve ilgili yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve yürürlükteki ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Pandorica's Store tarafından yayımlanan Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası içerisinde yer almaktadır.

19. Fikri Mülkiyet Hakları

Pandorica's Store internet sitesinde yer alan marka, logo, grafik, fotoğraf, ürün görselleri, tasarımlar, illüstrasyonlar, metinler ve diğer içeriklerin fikri mülkiyet hakları ilgili hak sahiplerine aittir.

Üçüncü taraflara ait marka, eser, karakter, tasarım veya diğer fikri mülkiyet unsurları bakımından ilgili hak sahiplerinin tüm hakları saklıdır.

20. Şikâyet ve Başvurular

Alıcı, sipariş veya Sözleşmeye ilişkin her türlü talep ve şikâyetini aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden Satıcı'ya iletebilir:

Pandorica's Store / Yasal Satıcı: Yağmur Aykaç
E-posta: info@pandoricas.com
Telefon: [[TELEFON NUMARASI]]

21. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki mevzuatta her yıl belirlenen parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir.

Tüketici mahkemelerinin görev alanına giren uyuşmazlıklarda, kanunen dava şartı arabuluculuğa tabi olan hallerde arabuluculuk sürecinin ardından yetkili Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Tüketicinin yerleşim yerinde bulunan yetkili mercilere başvurma hakkı dahil olmak üzere mevzuattan doğan tüm yetki ve başvuru hakları saklıdır.

22. Ön Bilgilendirme

Alıcı, siparişini tamamlamadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce;

• Ürünlerin temel nitelikleri,
• Satıcı'nın kimliği ve iletişim bilgileri,
• Vergiler dahil toplam satış bedeli,
• Kargo, teslimat ve varsa diğer ek masraflar,
• Ödeme ve teslimat koşulları,
• Cayma hakkının şartları, süresi ve kullanım yöntemi,
• Cayma hakkı istisnaları,
• İade için belirlenen Kolay Gelsin taşıyıcısı,
• Şikâyet ve uyuşmazlık çözüm yöntemleri

konularında Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş ekranları aracılığıyla bilgilendirilir.

23. Elektronik Ortamda Kurulma ve Saklama

İşbu Sözleşme elektronik ortamda kurulmuştur. Sözleşmenin siparişe ilişkin nüshası ve işleme ilişkin kayıtlar yürürlükteki mevzuatta öngörülen yükümlülükler kapsamında elektronik ortamda saklanabilir.

Sözleşmenin ve sipariş bilgilerinin Alıcı'ya e-posta, hesap sayfası veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla erişilebilir şekilde sunulması sağlanabilir.

24. Yürürlük ve Kabul

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formunu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesini elektronik ortamda okuyup bilgi sahibi olduğunu teyit ederek siparişi oluşturur.

İşbu Sözleşme, Alıcı'nın siparişini elektronik ortamda tamamlaması ve ödeme yükümlülüğünü kabul etmesiyle taraflar arasında yürürlüğe girer.

İşbu Sözleşmede yer alan hiçbir hüküm, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve diğer emredici mevzuat hükümlerinden doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

---

EK-1: Örnek Cayma Bildirimi

Bu bölüm yalnızca sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istendiğinde doldurulmalıdır.

Alıcı: [[AD SOYAD]]
Sipariş Numarası: [[SİPARİŞ NUMARASI]]
Sipariş Tarihi: [[SİPARİŞ TARİHİ]]
Teslim Tarihi: [[TESLİM TARİHİ]]
Cayma Hakkına Konu Ürün: [[ÜRÜN / ÜRÜNLER]]

Pandorica's Store / Yasal Satıcı: Yağmur Aykaç ile akdetmiş olduğum yukarıda bilgileri yer alan ürüne ilişkin mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Tarih: [[TARİH]]
Ad Soyad: [[AD SOYAD]]

Cayma bildirimi: info@pandoricas.com